Что делать если деньги не поступили на карту Сбербанка?

Опубликовано: 11.08.2014

Как известно, любая, даже самая совершенная система, не застрахована от сбоев. Крайне редко, но все же бывает, что клиенты Сбербанка (впрочем, как и других банков) иногда жалуются, что деньги не поступили на карту своевременно. По понятным причинам человек, оказавшийся в такой ситуации, начинает нервничать, а иногда и вовсе впадает в истерику. О том, почему возникают такие задержки, и о том, что делать, если деньги не поступили на карту Сбербанка, мы расскажем в этой статье.

Если не пришли деньги на карту Сбербанка - паниковать?

Стоит сразу отметить, что подобные переживания чаще всего возникают в тех случаях, когда деньги не поступили на карточный счет за привычный промежуток времени. Данная проблема зачастую отпадает сама собой еще в процессе обращения клиента к работникам банка. Подобного рода задержки поступления средств на любой счет в большинстве случаев связаны с временными техническими проблемами в работе банковской системы в целом, либо отдельно взятого отделения банка (когда система платежей "тормозит"). В этом случае рядовые сотрудники банка - операционисты никак не могут повлиять на ситуацию, они могут лишь успокоить клиента, заверив, что платеж непременно поступит, но немного позже. О возникновении сбоев в работе системы сотрудников банка оперативно оповещают, чтобы они могли успокоить клиента.

банкомат

Если банкомат купюры принял, но деньги не зачислились

Впрочем, бывают и такие ситуации, когда банкомат действительно любезно "съедает" купюры, но карта, куда они должны быть адресованы, не пополняется.

В случае, если банкомат принял ваши деньги, выдал подтверждающий операцию чек, но деньги не зачислились на карту, то необходимо обратиться в банк с картой, документом удостоверяющим личность (паспортом) и написать соответствующее заявление. Обычно, срок обработки таких заявлений занимает от 7 до 14 дней.

При обращении подобного рода сотрудник банка в первую очередь выясняет, как и откуда средства были переведены на карту. Если операция проводилась в пределах одного банка, то оператор сможет проследить за движением денег от самого начала и до конца. Если же деньги перечислялись через другой банк, то в этом случае необходимо внимательно проверить реквизиты, указанные при их перечислении.

Причины задержки поступления денег на карту Сбербанка

Самая распространенная причина длительной задержки поступления платежей – это масштабные профилактические работы, которые проводились в операционной банковской системе, а также работы по техническому обслуживанию сервера. Они могут быть как плановыми, так и непредвиденными. В этом случае предпринимать ничего не нужно, деньги поступят, как только система возобновит свою работу.

Среди вероятных причин того, что деньги не поступили на карту Сбербанка, может быть ошибка, допущенная при вводе реквизитов. Если такая ошибка была допущена самим клиентом, то банковские работники не смогут ему помочь в возврате, поскольку банк не несет ответственности в случаях необоснованного или ошибочного перечисления клиентом средств получателям. В этом случае клиент самостоятельно урегулирует вопрос возврата средств с их получателями.


Источник: SberBox.ru
При перепечатке материала «Что делать если деньги не поступили на карту Сбербанка?» активная ссылка на источник обязательна!
КОММЕНТАРИИ
У меня ситуация такая: знакомая попросила деньги в долг, я сразу откликнулась-как не помочь в трудную минуту,сама знаю, как в наше время платят з/п, а ипотеку просрочить никак нельзя! Ей перечислила с карты на карту сбербанка. Деньги пришли сразу. Отдавая долг, знакомая перечисляет мне на карту деньги через оператора в офисе отделения сбербанка. Чек не берет???? ну, не нужен он ей. Вроде она говорит, что деньги взяли, но на моей карте их до сих пор нет. Времени прошло достаточно долго с 10.02.2017 по 04.04.2017, т.е. по сегодняшний день, почти 3 месяца. Вывод: в наших отношениях я виню родной и самый старинный банк в стране- СБЕРБАНК... Грустно... Что же мне делать? Сколько ждать? А банк с извинениями просил ждать и ждать.А компенсацию за задержку оплатит?
Набережные Челны, с банкоматами ###банка сталкиваюсь практически ежедневно, и примерно 7 из 10 просто не работают, остальные если повезет отдадут тебе обратно карту и деньги, но это если повезет, постоянные очереди, постоянно все переполнены или же по другим техническим обстоятельствам не работают.
Моя история такая:
на остановке в 21 ом комплексе стоит ларек с банкоматами, куда и направился три недели назад что бы положить на карту деньги, деньги я внес, но банкомат отказался мне отдавать карту, как бы намекая что в отсеке для приема денег остались не принятые купюры, мин 30 он пытался что то сделать( на экране то и дело возникала надпись"возмите не принятые купюры", и ни на какую кнопку он не реагировал) после этого не выдержал и заблокировал карту...после этого так как карта моя находилась на перевыпуске, я со своей девушкой через ее карту через сбербанкомат закинул на ее карту 14000 р получил чек о зачисленни и направился домой, по дороге проверил баланс, и о чюдо!!!, денег на счету не оказалось блеатть...!!!!!, позвонил в банк сказаи ждите в течении 5ти дней вам ответять по вашему запросу....монополисты уевы
Получен кредит 22 февраля, сегодня 5 марта, на карту деньги не поступили, что делать?
Организация перечислила зарплату в сбербанк.Все работники получили деньги,в моя зарплата зависла где то в сбербанке. Организация всегда вовремя и без проблем деньги перечисляла. А вот со сбербанком постоянно какие то пооблемы. Как мне получить свои деньги на карту?
Уже не первый раз неприятности с банкомат ом Сбербанка. На этот раз Сбербанк к Новому году оставил без денежных средств. Обидно, досадно да ещё и рассматривать заявление будут в течение 30 дней о моих деньгах. На данный момент это не качественно оказаная услуга и пользование моих денежных средств. Очень хочется надеяться что деньги вернут быстрее. Реально нужны.
Внесла денежные средства через банкомат в отделении Сбербанка на свою дебетовую карту, но деньги не поступили и смс оповещение не прошло((, ...банкомат выдал чек с внесенной суммой. Обратилась в гор.линию там сказали ждите 5 дней,.. позвоним и сообщим о решении по вашей претензии. Никто не позвонил, а просто пришло смс ждите еще до 15 дней. Бардак полный, чек есть, видеонаблюдение есть, а разобраться не могут в своем техническом сбое!!!
Выводил деньги с букмекерской конторы на свою кредитную карту сбербанка. СМС от банка пришло с сообщением что деньги поступили на карту, но баланс не изменился.
Жена перевела деньги с карты сбербанка на другую карту сбербанка,перевод прошел через банк МКБ.С карты деньги сняли,но куда они делись не извесно.МКБ сказать ничего не может,они не знают,говорят-это всего лишь сайд для перевода денег.Что делать?
Жена перевела деньги с карты сбербанка на другую карту сбербанка,перевод прошел через банк МКБ.С карты деньги сняли,но куда они делись не извесно.МКБ сказать ничего не может,они не знают,говорят-это всего лишь сайд для перевода денег.Что делать?
31.10.16 пополняла карту наличными через банкомат 470224 по адресу г.Болхов ул.Ленина д.37 в 12:43:53, сумма 140000. Банкомат деньги принял и выдал чек. В чеке указана принятая сумма. Также написано- технический сбой. Деньги на карту не поступили. Когда мои деньги придут на мою же карту?
Послал с карты.....3518 на карту ....5583 1 тыс.р, студет без денег. Исполняется уже больше двух часов.Расплатиться в столовой нечем.Позор какой-то в наше время.СБЕРБАНКУ и ГРЕФУ грёбаному.
положил 205000 р. в два этапа через банкомат Сбербанка ,бабки сожрал., в итоге чеки об оплате на руках + чек об аварийной ситуации на терминале а на карте только 60000р. где 145000р? ответ ни кто ни дал.деньги нужны были что бы досрочно загасить кредит . в итоге я -попал. с кого спрос?придется не идти на работу. что бы выяснить где финансы.
перевела деньги с одной карточки другого банка на карточку сбербанка о поступлении пришла сразу а на балансе карточки почему то нет уже прошли сутки в чем причина и куда делись деньги
Сколько может ждать человек ответа от Сбербанка? Уже почти 3 месяца назад положил деньги на карту Сбербанка, и как у многих других деньги не были зачислены. Был сохранен чек, поступил звонок на горячую линию, написано заявление в отделение Сбербанка. По истечении 30-ти суток рассмотрения предложили подождать еще 30 суток, а потом еще 60 и каждый раз и извинениями. После последнего обещания было написано заявление несогласия срока рассмотрения, которое тоже пообещали рассмотреть в течении ... времени. Сколько еще ждать...?
Хочу поделиться своей историей ! 15.07 2016г положил деньги на карту Сбербанка моментум в сумме 13 тысяч .Вышел чек, что деньги не опознаны . Позвонил на горячую линию Сбербанка, заявление приняли и сказали что 21 .07 разберутся ! На следующий день составил обращение уже непосредственно в отделении Сбербанка ! И тут началось...Сроки переносили сначала с 21 июля уже на 30 июля . Звоню 30 июля и Сбербанк переносит уже на 2 августа ! Но и это еще не все ! 1 августа этот срок увеличивают до 14 августа...И так будет длиться до бесконечности! Ждать не намерен буду подавать заявление в суд с возмещением морального ущерба! Сбербанк вводит в заблуждение не один раз, постоянно перенося сроки рассмотрения заявления.Теперь подумайте , прежде иметь или не иметь дело со Сбербанком !?
я уже 6 месяцев жду ответа от "Сбербанка"!!! пришел возврат от интернет-магазина, по выписке деньги отображаются, но вот на карту так и не пришли. написала кучу жалоб, пообещали выяснить ситуацию, но вот все говорят ждите да ждите! Сейчас тоже самое! Поди по-маленьку себе загребают деньги!
23 июня хотела положить деньги на карту, банкомат деньги взял, но на счет так они и не поступили, выдал чек, что купюры не распознаны, я написала тут же претензию в банк, мне сказали, что через 20 рабочих дней деньги мне вернут на счет, но прошло уже 40 и деньги до сих пор не возвращают, я без конца звоню в банк, но ни кто мне ничего не может толком ответить. Уважаемый сбербанк, получается что мы и ваш банк должны считать, что вы полные мошенники, почему мы должны страдать от неисправности ваших банкоматов? Ни в одном коммерческом банке такого нет, либо вы совсем обнаглели и не хотите работать, считаете что деньги мы печатаем. Значит так и кредит будем оплачивать, как возвращаете нам обратно наши деньги.
а подскажите пожалуйста, мне вчера оформили кредит в 9утра. а денег до сих пор не перечислили на карту сбербанка .
положили на карту деньги. через втб. ждём 4 дня в втб пояснили что все вапросы к банку сбербанк. это просто возмутительно . срочно деньги понадобились. а тут нашими деньгами пользуется сбербанк!!!
Здравствуйте!!! Сегодня внес нужную сумму для перевода на счет другого банка для погашения кредита. Денежные средства не поступили. Написал заявление в отделении банка сказали жди от 3-5 рабочих дней. Завтра пойдет просрочка по кредиту. Больше денег у меня нет еще и история подпортится. Они компенсацию за их сбои не выплачивают? Мне теперь даже на погашение кредита с такими процентами не хватит(((
Здравствуйте сегодня я через банкомат внёс день на свою карту вёл не поступило!я обратился в банк написал заявление!а потом ещё через кассу положил деньги на свою карту досихпор не поступило!что делать?
На карту были положены деньги, банкомат выдал чек о том что купюры не распознаны и не зачислены, но обратно деньги не вернулись, только карта, заявление подано по телефону, нервы на пределе, каков исход? сумма не маленькая, 26000 руб.
Добрый день. 30 апреля 2016г. в 15.47ч. я перевела свои денежные средства с моей карты СКБ банка на свою дебетовую карту Сбербанка. До сих пор денежные средства на мою карту Сбербанка не поступили. Задержка поступления связана с праздниками с 1 по 3 мая или что-то другое? И когда ждать поступлений на карту сбербанка? Заранее спасибо.
положила через банкомат деньги на карту, но они так и не поступили, позвонила на горячую линию сбера, сказали ждать сутки т.к. система перегружена! ждемс.....
12 апреля с карты сбербанка перевела деньги к карте сбербанка.Деньги клиенту не поступили.Что делать? спасибо!
сбербанк часто практикует такие вещи !!!!<br /> Предприятие, на котором я работаю перечислило заработную плату в правой половине дня во вторник, а деньги поступили на счет только вечером в среду !!!<br /> т е другие банки которые обслуживают моих коллег перечислили зарплату в тот же день !!!!<br /> Но не сбербанк !! вечно у сбербанка какие то проблемы теперь буду вести агитацию чтоб народ отказывался от сбербанка!!!!!
Деньги клал через банкомат сбербанка, на чеки надпись деньги приняты на карту, реквизиты не вводил, так как пополнял какрту обычным способом. Вставил карту в приемник, далее пополнить счет, в купюроприемник положил 6400 руб, банкомат принял 6350, 50 выдал обратно. Далее нажал принять купюры, распечатал чек в котором написано сбой, принято на карту 6350, но деньги в течении суток не поступили. Счет пополнял 07.03.16. Что делать, какрту кредитная, кредит необходимо оплатить до 17.03.16.
Добрый вечер!<br /> Ситуация такая: я вчера внесла наличные в банкомат на Нарвской, но деньги на карту не пришли! Сказали сбой системы, подождите сутки, но так и не пришли денежные средства спустя сутки. Чек я не сохранила. Позвонила на горячую линию. Сказали написать заявление. Как мы быть? Как долго ждать? Сумма 27000. Деньги нужны, как можно скорее!! Я должна была их перевести абоненту сбербанка, но они не дошли до моего счета....соответственно, у меня будут неприятности....
На карту были положены деньги, банкомат выдал чек о том что купюры не распознаны и не зачислены, но обратно деньги не вернулись, только карта, заявление подано по телефону, нервы на пределе, каков исход?
Я вчера положил деньги на карточку,банкомат выдал чек,я посмотрел что деньги зачислены а баланс не смотрел.Пришло сегодня снять деньги а там их нет ( Завтро пойду в банк спрошу что за кидалово
с кем можно связаться если деньги на карту не пришли?
Доброго времени суток,такая ситуация,клали деньги на счёт,сумма на банкомате не высветилась,вытащили карту,вышел чек что зачислен один рубль,а клали сумму около 60000,пошел разбираться в офис,заполнили заявление о не поступлении денег на счёт,сказали ждать около 30 дней,а деньги нужны срочно,вот такая ситуация((
Положил деньги через терминал, пришел домой. На телефон пришло смс: на балансе вашей карты не отобразилась операция взноса наличных от ... Баланс будет восстановлен через 3 дня. Жду уже 4 дня.
Вот у меня такая же ситуация, пять дней уже жду... В сбере утешили - сказали, что в срок до 30 рабочих дней разберутся... Думаю, что к середине февраля деньги поступят на карту.... ужас...
Вот и у меня была похожая история. Не пришли вовремя деньги на карточку. Пошел разбираться в ближайший филиал. Там сообщили, что деньги уже должны были перевестись на карту, просто какая-то заминка. При мне звонили в центральный офис и, успокоив, что деньги переведутся через день, отправили домой. Оказалось, что запускали там новый сервер и перевод завис.Вопрос мой конечно утрясли, ничего не затерялось. А потом еще на почту пришло письмо с извинениями из банка.
 
=